Интернет-провайдеры Молдовы теперь обязаны ежеквартально публиковать параметры качества предоставляемых услуг

По мнению специалистов, это будет способствовать повышению способности пользователей лучше защищать свои интересы.

В Молдове Национальное агентство по регулированию в области электронных коммуникаций и информационных технологий (НАРЭКИТ) обязало поставщиков услуг общественного доступа к Интернету измерять ряд параметров качества этих услуг и ежеквартально публиковать результаты измерений на своих сайтах.

Как сообщает «Молдпрес», согласно соответствующему постановлению, опубликованному в «Monitorul Oficial» 1 марта, интернет-провайдеры обязаны ежеквартально размещать на своих сайтах информацию об обеспечении 8 технических и административных параметров качества. Среди них срок, необходимый для предоставления услуги; время подключения (логирования); скорость передачи данных; срок устранения неисправностей; частота подачи жалоб конечными пользователями; частота подачи жалоб по поводу неисправностей; жалобы по поводу платы за предоставление услуг; срок разрешения жалоб конечных пользователей.

Также НАРЭКИТ установило способы измерения указанных параметров и рекомендовало их минимальные размеры, которые должны соблюдаться поставщиками. Кроме того, измерение параметров предполагает и составление статистического отчёта по окончании отчетного периода.

По мнению специалистов ведомства, в результате обеспечения прозрачности параметров качества услуг доступа к Интернету пользователи смогут оценить деятельность поставщика и динамику качества предоставляемых им услуг во времени. Это будет способствовать повышению способности пользователей лучше защищать свои интересы. Вместе с тем эта мера будет стимулировать конкуренцию на рынке услуг доступа к Интернету.