Тирасполь, 16 марта. /Новости Приднестровья/. Наличие кассового чека упрощает предусмотренную законодательством процедуру обмена товара у продавца. Об этом «Новостям Приднестровья» сообщила заместитель начальника управления надзора в сфере технического регулирования и защиты прав потребителей Службы государственного надзора Александра Стоянова.
«Бывают такие ситуации, когда человек приобрёл товар и понял, что этот товар ему не подошёл: по размеру, по фасону, по цвету, ещё по каким-либо причинам. В этом случае покупатель может в течение 14 дней, не считая дня покупки, обменять этот товар на какой-либо другой по месту его приобретения», - отмечает чиновник.
Кассовый чек в таких случаях необходим для подтверждения того, что данный товар был действительно куплен у того или иного продавца, а также для установления даты приобретения товара. При этом Александра Стоянова напоминает, что такая процедура обмена распространяется не на все товары.
Постановлением Правительства утверждён перечень непродовольственных товаров, которые обмену (при надлежащем качестве) не подлежат. Например, это медикаменты, парфюмерия, бытовая мебель, телевизоры. С полным перечнем таких товаров можно ознакомиться в приложении к постановлению.
«Также потребитель может столкнуться с приобретением товара ненадлежащего качества и при наличии чека обратиться к продавцу и предъявлять определённые требования, предусмотренные действующим законодательством», - отмечает замначальника управления.
При отсутствии кассового чека покупатель, который попытается обменять товар, может столкнуться с трудностями, связанными с необходимостью доказывать, что продукция была действительно приобретена у данного продавца.
«Бывали такие ситуации, когда к нам поступали обращения, что приобретён был товар в определённом месте, но чек покупатель не сохранил. В ходе рассмотрения этого обращения мы выходили на место, проводили проверку и не обнаруживали на прилавках такого же или аналогичного товара в наличии. В связи с этим невозможно было установить, действительно ли человек приобрёл этот товар у этого продавца, или он был куплен где-то в другом месте», - рассказывает замначальника управления.
При наличии у покупателя чека такие ситуации, как правило, не возникают, и вопросы замены товара разрешаются непосредственно на месте без привлечения Службы госнадзора, отмечает Александра Стоянова.
«Наличие чека у потребителей гарантирует подтверждение факта купли-продажи товара, и продавец уже не сможет отрицать факт приобретения товара непосредственно у него», - подчеркивает она.
Поэтому в Службе госнадзора советуют приднестровцам при приобретении товаров, особенно дорогостоящих, требовать у продавца выдачи кассового чека и затем, конечно же, сохранять чек.
