Тирасполь, 9 августа. /Новости Приднестровья/. В рамках поручения Президента ПМР Вадима Красносельского в Государственном таможенном комитете (ГТК) функционирует система оценки качества обслуживания. За семь месяцев этого года граждане и экономические агенты почти 16 тысяч раз высказывались о работе сотрудников таможенного ведомства.
При помощи пультов, установленных в отделах фактического контроля таможен, было зарегистрировано 15 798 положительных оценок, 1 – удовлетворительная и 7 — плохих, сообщает пресс-служба ГТК.
170 респондентов воспользовались анкетированием. 160 из них работу сотрудников пунктов пропуска и отделов фактического контроля таможен оценили на «хорошо», 3 — «удовлетворительно» и 7 – «плохо».
«Каждая удовлетворительная и плохая оценка становится поводом для серьезного анализа среди специалистов и руководства структурных подразделений ГТК. Причём наиболее эффективным типом оценки с точки зрения принятия соответствующих административных решений является именно анкетирование, поскольку оно предусматривает конкретную адресность, а также возможность внесения предложений по усовершенствованию работы таможенников», - отмечают в ведомстве.
Руководство ГТК еженедельно отслеживает данные системы оценки деятельности таможенных органов, результаты их анализа и в случае выявления недостатков в работе сотрудников оперативно принимает необходимые меры.
