Тирасполь, 21 декабря. /Новости Приднестровья/. «Новости Приднестровья» продолжают рассказывать об успешных стартапах и историях предпринимателей, рискнувших открыть собственный бизнес и, несмотря ни на что, желающих развиваться и двигаться вперёд. Сегодня мы беседуем с директором ООО «Деливери Интернешнл Парсел» Надеждой Ковальчук.
Эта частная компания, занимающая оказанием почтовых услуг, на приднестровском рынке появилась полтора года назад. Идея усовершенствовать доставку вещей при их заказе через интернет трансформировалась в создание собственной курьерской службы, ориентированной, правда, на доставку документации.
Первое время компанию развивали, что называется, по наитию, стать более осознанными и целенаправленными помогла бизнес-школа Торгово-промышленной палаты.
«На момент, когда я пришла в ТПП на курс по основам создания собственного бизнеса, фирма полгода проработала и я не имела ни малейшего представления, как её сдвинуть с места, чтобы о ней мало-мальски узнали. Благодаря этому обучению поняла, на что конкретно мне нужно обратить внимание: маркетинг, бизнес-процессы. После этого проделала большую работу, чтобы привести в порядок документы. Можно сказать, что подковалась и юридически, и экономически», – рассказывает Надежда.
Собственный логотип, сайт, гибкая тарифная сетка… Чтобы оставаться на плаву на весьма небольшом приднестровском рынке, в «Деливери Интернешнл Парсел» работают не покладая рук. Компания молодая, её только-только начинают узнавать, а потому главную ставку здесь делают на надёжность.
«Работа ответственная, путаница недопустима, в любом варианте – это разглашение коммерческой тайны. Мы отвечаем и перед клиентом, и перед государством, и перед нашими партнерами так же, как и они перед нами. Компанию DIP только начинают узнавать. И в большей степени мы желаем, чтобы информация о нас передавалась из уст в уста – это реклама, основанная на доверии и нашей ответственности. С этой целью мы сотрудничаем со страховой компанией и реализовываем функцию страхования почтовых отправлений», – говорит глава компании.
В век цифровых технологий и виртуального общения почтовые услуги, особенно по пересылке корреспонденции, порой кажутся явлением архаичным, но это только на первый взгляд. Личную, а особенно деловую переписку очень многие по-прежнему доверяют только почтовой службе, причём не государственной, а частной, чтобы, как и раньше, доставили из рук в руки.
«У нас на сегодня больше распространена услуга «Двери в двери» – это когда человек звонит в курьерскую службу и говорит, что ему нужно отправить документы. Выезжает наш курьер, запаковывает, оформляет его почтовое отправление, и потом его получают по нужному адресу в другой стране. Отправитель заказывает услугу доставки на свой адрес: из собственного дома, офиса, из офиса DIP. Мы можем инициировать доставку из любой точки мира для получателя в Приднестровье», – объясняет Надежда.
Как говорит глава «Деливери Интернешнл Парсел», основной принцип работы – видеть в клиентах не деньги, а людей, у которых есть проблемы и которые можно решить если не самим, то с помощью своих партнёров.
«Мы не являемся агентами какой-либо одной из крупных курьерских компаний, сотрудничаем с несколькими положительно зарекомендовавшими себя на рынке международной почтовой деятельности. Мы организуем процесс таким образом, чтобы предоставить клиенту возможность выбора сроков доставки, цены и дополнительных услуг исходя из запроса конкретного клиента. У нас имеется несколько предложений по срокам и тарифам в одно и то же направление», – делится секретами руководитель компании.
Чтобы иметь право занимать свое место на рынке в условиях жёсткой конкуренции, в DIP постоянно ищут новые возможности, новых партнеров, уделяя внимание повышению качества оказываемых услуг.
«Приходится постоянно мониторить рынок не только внутренний, но и внешний, и это не только тарифы, но и новые направления в данной сфере, в целом ситуация на рынке, кто лидер, что предлагает. Мы люди открытые, с открытыми глазами смотрим на мир, пытаемся всё это впитать и адаптировать к местному рынку. Какие перспективы? - Расширение сопутствующих услуг, это неограниченный спектр, и нам есть, куда расти», – говорит Надежда.
Как и положено фирме, которую возглавляет Надежда, в будущее в ООО «Деливери Интернешнл Парсел» смотрят со сдержанным, но всё же оптимизмом. Помимо поиска путей для личного и профессионального развития, её руководитель входит в Совет предпринимателей, Совет по электронной коммерции при ТПП, участвует в благотворительных проектах.
«Мы стали официальными почтовыми партнёрами Союза благотворительных организаций России. Получили возможность предоставлять нашим клиентам такую услугу, как подбор документов, оформление корреспонденции из любого города, и если клиент считает необходимым, то 5% от тарифа перечисляются в СБОР на благотворительность. Мы откликаемся на разные благотворительные предложения и даже проводили собственные творческие конкурсы, доставляли творческие работы. Сейчас вот отозвались на конкурс «Будь здоров»: дети, которые рисуют рисунки и пишут слова поддержки детям, которые болеют», – говорит глава компании.
Девиз фирмы – «Отодвигая границы». Пожалуй, эти два слова лучше всего говорят о том, в каком направлении собираются двигаться дальше и коллектив, и её руководитель.
