«Интерднестрком» запустил систему «умная очередь»

06/09/17 17:14

«Интерднестрком» запустил систему «умная очередь»

Специалисты компании уверяют, что нововведение ускорит процесс обслуживания и повысит его качество
1 / 4

 

Тирасполь, 6 сентября. /Новости Приднестровья/. С 5 сентября в столичном Центре связи компании «Интерднестрком», расположенном по ул. Карла Маркса, запустили в действие систему «умная очередь». Специалисты компании уверяют, что это нововведение ускорит процесс обслуживания и повысит его качество.

Всем знакома ситуация, когда для получения услуг в любом центре связи сначала нужно выстоять очередь, и это далеко не всегда быстрый и приятный процесс. Для удобства абонентов «Интерднестрком» внедрил систему электронной очереди.

«Она уже показывает свою эффективность — резко снизился негатив среди абонентов, никто не толкается в очереди. Это позволяет распределить нагрузку среди персонала, что также влияет на качество обслуживания», — рассказал директор департамента продаж IDC Александр Ганжа.

Теперь для того, чтобы получить обслуживание в центре связи, нет необходимости ждать в живой очереди, достаточно выполнить несколько простых команд — получить талон и с этим талоном пройти в зал ожидания.

Определить, в какое окно нужно идти, посетитель сможет, посмотрев на электронные табло, которые размещены в зале ожидания. Система привлечет внимание звуком в момент вызова, и абонент увидит свой номер, а также номер окна для обслуживания.

Еще одно важное качество новой системы электронной очереди заключается в том, что она будет накапливать статистические данные по времени обслуживания, а также по числу обращений по тем или иным услугам центра связи. Все эти показатели проанализируют и используют для дальнейшего улучшения качества обслуживания клиентов.

 

 

Также в рубрике

21/09/25 20:39
Президент ПМР отметил, что инициаторами этих работ были представители еврейских общин
21/09/25 19:25
В торжественной церемонии приняли участие Президент ПМР Вадим Красносельский и посол России в РМ Олег Озеров
21/09/25 16:03
Реконструкция мемориального комплекса, расположенного в Дубоссарах, завершилась в этом году
21/09/25 16:00
В обзоре также расскажем о ситуации в экономике республики и о начатых Молдовой ремонтах мостов в Зоне безопасности