«Интерднестрком» запустил систему «умная очередь»

06/09/17 17:14

«Интерднестрком» запустил систему «умная очередь»

Специалисты компании уверяют, что нововведение ускорит процесс обслуживания и повысит его качество
1 / 4

 

Тирасполь, 6 сентября. /Новости Приднестровья/. С 5 сентября в столичном Центре связи компании «Интерднестрком», расположенном по ул. Карла Маркса, запустили в действие систему «умная очередь». Специалисты компании уверяют, что это нововведение ускорит процесс обслуживания и повысит его качество.

Всем знакома ситуация, когда для получения услуг в любом центре связи сначала нужно выстоять очередь, и это далеко не всегда быстрый и приятный процесс. Для удобства абонентов «Интерднестрком» внедрил систему электронной очереди.

«Она уже показывает свою эффективность — резко снизился негатив среди абонентов, никто не толкается в очереди. Это позволяет распределить нагрузку среди персонала, что также влияет на качество обслуживания», — рассказал директор департамента продаж IDC Александр Ганжа.

Теперь для того, чтобы получить обслуживание в центре связи, нет необходимости ждать в живой очереди, достаточно выполнить несколько простых команд — получить талон и с этим талоном пройти в зал ожидания.

Определить, в какое окно нужно идти, посетитель сможет, посмотрев на электронные табло, которые размещены в зале ожидания. Система привлечет внимание звуком в момент вызова, и абонент увидит свой номер, а также номер окна для обслуживания.

Еще одно важное качество новой системы электронной очереди заключается в том, что она будет накапливать статистические данные по времени обслуживания, а также по числу обращений по тем или иным услугам центра связи. Все эти показатели проанализируют и используют для дальнейшего улучшения качества обслуживания клиентов.

 

 

Также в рубрике

18/03/25 12:25
До конца марта Госслужба экологического контроля должна подготовить проект
18/03/25 12:10
Его победителями стали пять учащихся
18/03/25 11:41
Президент ПМР подчеркнул, что эта награда указывает на особые заслуги гражданина и многолетнее служение приднестровскому народу
18/03/25 11:26
Комплект знаков «В память о катастрофе на Чернобыльской АЭС» доставят в республику
18/03/25 10:59
Вадим Красносельский пожелал юбиляру крепкого здоровья, долголетия, благополучия и мира