Раньше своевременно выполнять заявки граждан мешала бумажная волокита
Об этом в ходе прямого эфира сообщил глава Госслужбы энергетики и ЖКХ Василий Власов.
Разработали электронный журнал приема заявок населения специалисты рыбницкого филиала «Теплоэнерго». Каждый жилой дом получил свой паспорт, куда вносятся все сведения, начиная от проектных схем систем теплоснабжения и заканчивая горячим водоснабжением. Электронный журнал совмещен с телефонной базой. В момент звонка происходит автоматический поиск адреса и номера квартиры. При этом время поиска лицевого счета значительно сокращается.
Заявка, принятая в диспетчерской службе, автоматически передается на участок мастерам. Кроме того, электронная система позволяет мгновенно составить статистический отчет по аварийным ситуациям, возникающим в сетях. Опыт рыбницких специалистов планируют внедрить и в других городах республики.
«Эта система приёма заявок четко отработана и положительно зарекомендовала себя. По Рыбнице удалось минимизировать процент заявок. С 2014 года эта система введена полностью по всем энергоснабжающим предприятиям республики. Мы ушли полностью от бумажных журналов и в электронном виде работаем», - пояснил Василий Власов.
