С введением этой услуги значительно сократится время получения документов гражданами
Как сообщает корреспондент информационного агентства «Новости Приднестровья», сегодня в здании Госадминистрации города Тирасполя и города Днестровска прошло торжественное открытие службы «Единого окна».
Технология «Одного окна» представляет собой административный механизм, дающий возможность гражданам обращаться за получением необходимого пакета документов в одну организацию, проходя собеседование с одним специалистом, заполняя при этом одну форму заявления и предоставляя один минимальный набор необходимых документов. Далее все согласования осуществляются по внутренним каналам связи органов исполнительной власти.
Все услуги в режиме одного окна предоставляются на безвозмездной основе (за исключением уплаты госпошлин в некоторых случаях). Задачу организовать работу по приему документов наиболее удобно для посетителей поставил перед специалистами администрации глава города Андрей Безбабченко.
«Удалось создать эту систему благодаря тому, что госадминистрация перешла в своё время на электронную систему документооборота. Была такая задача правительством поставлена, и мы её выполнили ещё в конце прошлого года. Сегодня весь документооборот госадминистрации функционирует на платформе „Лотус“ и он стал прозрачен, понятен. В любое время мы можем посмотреть в реальном режиме времени, какой специалист работает с теми или иными документами, отслеживать сроки рассмотрения», — подчеркнул заместитель столичного главы Владимир Трандасир.
Он также сообщил, что на стадии завершения находится разработка нового муниципального сайта, на котором будет размещён баннер «Единого окна», и ознакомиться с правилами работы службы можно будет ещё и интерактивным способом.
«Электронная программа позволит быстро и без задержки сроков рассматривать все поступающие документы. Такие службы уже созданы на предприятиях „Тирастеплоэнерго“, „Водоснабжение и водоотведение“. Но среди исполнительных органов власти такая практика вводится впервые в Тирасполе», — обратила внимание начальник управления документационного обеспечения, в структуре которого создано «Единое окно» Оксана Котеля.
При этом она отметила, что только за девять месяцев текущего года на рассмотрение в госадминистрацию поступило около 37,5 тысяч обращений и заявлений.
Ознакомиться с опытом работы Тираспольской госадминистрации в режиме одного окна сегодня пришли и главы Григориопольского и Рыбницкого районов республики. Напомним, что Правительством поставлена задача перед всеми органами госвласти внедрить на совмещаемой платформе электронный документооборот. Это перспектива, которая скоро будет работать во всём государстве.
На базе единого центра по оформлению документов организовано 4 окна приема граждан, поэтому в госадминистрации надеются, что больших очередей в службе не будет.
По словам руководителя службы «Единого окна» Ирины Вакарчук, регистратор может как проконсультировать обратившегося гражданина, так и сразу принять документ в работу.
«Если человек приходит впервые и хочет, например, открыть магазин и не знает, что для этого нужно, то мы его консультируем, выдаем печатный перечень документов, которые ему необходимо собрать, и образец заявления в печатном виде. Собрав пакет необходимых документов, заявитель приходит к нам уже с заполненным заявлением. Регистратор проверяет перечень собранных документов, и если пакет полный, то заполняется электронная карточка. Затем весь пакет документов сканируется. (Сканер способен за одну минуту обработать более 60 листов). Отсканированные документы прикрепляются к заявлению и по „Лотосу“ отправляются главе госадминистрации. Бумажный вариант документов остается у нас», — пояснила Ирина Вакарчук.
Далее глава госадминистрации накладывает на документы электронную резолюцию.
Руководитель профильного управления отметила, что в службе введена услуга, с помощью которой узнавать о том, что документ готов и его можно в удобное для гражданина время прийти и получить, регистраторы будут сообщать заявителю по электронному адресу или в виде SMS-сообщений.
Приём граждан специалистами службы «Одного окна» осуществляется по рабочим дням с 8:30 до 16:30 на первом этаже в здании госадминистрации города Тирасполя.
