Своевременное реагирование на жалобы граждан является одним из важных критериев оценки работы каждого структурного подразделения Государственного таможенного комитета
В ходе прошедшего в Государственном таможенном комитете рабочего совещания поднимались вопросы, связанные с реагированием представителей таможенных органов на обращения граждан. Данный аспект, как сообщила пресс-служба ведомства, находится под постоянным контролем руководства службы.
Председатель ГТК ПМР Геннадий Кузьмичёв во время совещания с руководителями управлений, отделов и таможен потребовал усилить контроль над работой личного состава с гражданами, обратившимися в подчинённые им подразделения. «Внимательное отношение к населению, участникам ВЭД – один из приоритетов работы таможенной службы. Зачастую к нам обращаются граждане, не сведущие в вопросах таможенного дела, поэтому сотрудники должны доносить до них необходимую информацию в доходчивой и максимально корректной форме», - отметил глава ведомства.
Также руководителей подразделений ознакомили с информацией Общественной палаты республики по результатам мониторинга индивидуальных и групповых жалоб, заявлений и обращений граждан, а также с рекомендациями по устранению выявленных проблем.
Среди рекомендаций – проведение ревизии действующего законодательства, выявление в нём коллизий, а также разработка действенного механизма контроля над деятельностью государственных служащих в части чёткого выполнения ими своих должностных функций, соблюдения законодательства и служебной этики.
Данные рекомендации, согласно сообщению пресс-службы, вполне согласуются с приоритетными направлениями развития таможенной службы. Документ Общественной палаты был принят Государственным таможенным комитетом для учёта в работе.
