В Приднестровье продолжается совершенствование механизма защиты прав потребителей

Основной проблемой в настоящее время выступает недостаточный уровень правосознания граждан и отсутствие более совершенных норм законодательства в области защиты прав потребителя

На данный момент в республике существует опредёленный механизм по защите прав потребителей. Так, даже гражданин, не имеющий товарного чека на приобретённый товар или услугу и недовольный его качеством, вправе обратиться за защитой в государственный орган.

«В вопросе приобретения товаров потребители зачастую не осведомлены о документах, сопутствующих товару при покупке. Товарный чек или гарантийный талон, к примеру, могут стать одним из главных аргументов в вопросе восстановления нарушенных прав потребителя. Но если чек потерян или не был приложен к покупке, потребитель может рассчитывать на защиту своих прав. В этих ситуациях инспекторы Службы государственного надзора займутся этим вопросом на основании обращений граждан», – рассказала начальник государственной инспекции надзора в сфере технического регулирования и защиты прав потребителей Службы государственного надзора ПМР Марина Иващук в интервью информационному агентству «Новости Приднестровья».

Первоначальным этапом в предотвращении нарушении прав потребителей является профилактика в виде проверок, которые, помимо планового проведения раз в 3 года, могут происходить и внепланово – на основании заявлений граждан.

«В ряде случаев предприниматели, реализующие некачественный товар или услугу, стремятся устранить нарушения сразу в ходе проверки. Ну а к тем, кто не заботится о соблюдении законодательных норм, применяются иные меры», – отметила Марина Иващук.

Основными мерами по пресечению нарушений законодательства в области прав потребителей являются: составление предписаний и протоколов с последующим применением экономических санкций, снятие продукции с реализации, перевод организации на «усиленный режим», который предполагает возможность проведения проверок государственным органом надзора в любое время, а также приостановление деятельности организации.

«Тем не менее при существующих недостатках мы продолжаем вести активную работу по совершенствованию механизма защиты прав потребителей, а также способствуем повышению уровня гражданского правосознания», – сказала Марина Иващук.