В 2012 году на треть увеличилось количество обращений граждан в Государственный таможенный комитет ПМР

В Приднестровье функционирует полноценная система, обеспечивающая всем гражданам равные возможности по обращению в Государственный таможенный комитет

В течение 2012 года в Государственный таможенный комитет обратилось 620 граждан, что на треть больше чем в прошлом году, сообщает пресс-служба ведомства.

Анализ обращений показывает, что в основном население интересует таможенное оформление товаров и транспортных средств и возврат излишне уплаченных таможенных платежей.

«Ни одно из писем не осталось без ответа. Заявителям даны разъяснения, они были направлены как традиционной почтой, так и электронной», — говорится в сообщении пресс-службы ГТК.

Стало также известно, что 34 обращения содержали в себе несогласие с наложенными на граждан административными взысканиями за нарушения таможенных правил. По каждой жалобе были проведены дополнительные проверки.

На личном приёме у руководства Государственного таможенного комитета ПМР в 2012 году побывало 40 граждан.

Дополнительным направлением ГТК в работе с гражданами являются ответы на телефонные звонки. Эту работу в круглосуточном режиме осуществляют инспекторы оперативно-дежурной и дежурно-информационной служб таможен. В течение 2012 года было зафиксировано более 200 звонков, требующих разъяснений в части таможенного законодательства. Основные темы, волнующие граждан, — вопросы перемещения через границу бытовой техники и мебели, приобретённых для личных целей, а также спиртных напитков и валюты. Нередко задаются вопросы о правилах перемещения домашних животных и птиц, о том, как оформить домашний скарб при перемене места жительства. Есть факты, когда по данным каналам поступает информация о фактах незаконного перемещения через границу товаров и предметов, запрещённых к обороту. Каждый такой сигнал проверяется соответствующими службами.

В течение минувшего года в оперативно-дежурную службу поступило по «горячей линии» 72 жалобы. Все они в основном были связанны с необоснованностью, по мнению звонивших граждан, составления протоколов и с недовольством действиями или бездействием должностных лиц таможенных органов. По каждому сигналу было проведено разбирательство.