Тирасполь, 5 ноября. /Новости Приднестровья/. Уже не в первый раз в конкурсе «Приднестровское качество» участвует аптечная сеть «ВиваФарм». Она представлена 14 аптеками и 46 фармацевтическими пунктами по всей республике. Сегодня экспертная комиссия конкурса посетила одну из аптек по улице К. Либкнехта в Тирасполе.
Фармацевтическая продукция, косметика и космецевтика, средства реабилитации, детское питание – ежедневно аптечная сеть «ВиваФарм» радует своих клиентов широким ассортиментом качественных товаров. Среди новинок этого года – итальянская зубная паста Biorepair и болгарская уходовая косметика Bilka. Подробнее о них комиссии конкурса рассказывала менеджер по обучению Наталья Князева.
С недавнего времени на полках столичной аптеки появилась уходовая болгарская косметика Bilka. Наталья Князева отмечает, что эта продукция на 89,7% состоит из натуральных ингредиентов.
Уникальна и зубная паста итальянского бренда Biorepair, так как не содержит фтор – за гигиену полости рта отвечают ионы цинка, подчеркнули в аптеке.
Помимо аптечной продукции, «ВиваФарм» предоставляет и некоторые виды услуг. Не секрет, что в аптеке можно бесплатно измерить давление. Наталья Князева рассказала, что нередко к фармацевтам обращаются люди с плохим самочувствием, им оказывают первую помощь и вызывают скорую.
Директор розничной сети Наталья Шевченко добавляет, что на сегодняшний день актуальным остаётся интернет-заказ по рецепту. В том случае, если у человека нет возможности самому прийти в аптеку, он может сфотографировать рецепт, выслать по нужному номеру в Вайбер и заказать доставку препаратов на дом.
Доставка осуществляется по Тирасполю, Бендерам и близлежащим сёлам и является бесплатной при покупке от 100 рублей. Стоит отметить, что цены в интернет-магазине несколько ниже, чем при обычной покупке.
Доставку аптечной продукции запустили в период пандемии коронавируса, и по-прежнему она пользуется большим спросом у местных жителей.
Регулярно «ВиваФарм» проводит обучение специалистов розничного звена и консультантов. Каждую среду проходят презентации товаров, на которых специалисты подробно рассказывают о составах препаратов, противопоказаниях к их применению и не только.
В числе главных новшеств этого года – подготовка продавцов-консультантов к работе с клиентами. В первую очередь проводятся тренинги – среди консультантов аптеки проигрываются всевозможные ролевые ситуации, которые могут возникнуть в будущем у сотрудников. Такой подход, признаётся Наталья Князева, позволяет персоналу быстрее адаптироваться и избегать стресса в процессе работы. Не менее важным пунктом обучения остаётся оттачивание сотрудниками вежливых ответов на претензии клиентов.
На данный момент в компании «ВиваФарм» работают 480 сотрудников. В среднем в одной аптеке насчитывается порядка пяти тысяч наименований продукции. Каждый фармацевт подходит профессионально к своей работе и по максимуму изучает любой продукт, отмечает Наталья Князева.
Интересно, что компания «ВиваФарм» свою первую лицензию получила в 2005 году. Следующий год станет для фирмы юбилейным – сеть отметит 20 лет на рынке. В планах у «ВиваФарм» - расширение. Как отметила директор розничной сети, в следующем году будет открыта большая аптека в столичном микрорайоне Западном.
