Тирасполь, 20 апреля. /Новости Приднестровья/. Состояние электронной торговли и пути её улучшения обсудили на видеоконференции в Торгово-промышленной палате ПМР. Среди участников были представители Министерства экономического развития, ТПП, банков, маркетплейсов и интернет-магазинов, а также приднестровские товаропроизводители.
Как отметил вице-президент ТПП ПМР Василий Кожан, палата уже около 5 лет работает над активизацией процессов в электронной коммерции. Пандемия, конечно же, ускорила этот процесс. Так, в прошлом году традиционный проект «Покупай Приднестровское!» в срочном порядке перевели в онлайн-формат.
«Мы провели 6 видеоконференций, посвящённых тому, как работать в онлайне: как оформлять товар, использовать цифровую подпись и т. д. Мы сделали реестр интернет-магазинов и маркетплейсов, помогали производителям разместиться там. Разместили 46 новых предприятий и около 1000 наименований товаров. В этом году хотим привлечь не менее 30 новых магазинов», – рассказал он.
Директор Агентства по инвестициям и развитию Андрей Бетанов отметил, что в этой сфере нужно разделять внутреннюю и внешнюю электронную коммерцию. Карантин увеличил создание интернет-площадок внутри республики, меж тем достаточно большое количество сделок заключается не там, а в различных соцсетях и мессенджерах. Именно там многие (особенно мелкий и средний бизнес) делают хорошие продажи и имеют большую аудиторию.
«Объем этих сделок оценить нельзя, но думаю, что он очень существенный. Чтобы предпринимателю было интересно там продаваться, держатели маркетплейсов должны обеспечить большой трафик покупателей, это сделать сложнее, чем через тот же "Инстаграм", "Вайбер" и т. д. Чем меньше усилий покупатель тратит, тем чаще он там будет покупать. На маркетплейсе нужно больше усилий – регистрация, карта, доставка и т. д. Так что это пока стопорит развитие интернет-продаж в том формате, в котором они реализованы в других странах. Что мы можем сделать, так это систематизировать вопросы, связанные с логистикой, – сформировать понятные опции и услуги», – пояснил Андрей Бетанов.
Замначальника юридического отдела СЗАО «Интерднестрком» Мария Мельник затронула юридические и налоговые аспекты интернет-продаж. Также она коснулась темы защиты прав потребителей во время покупок онлайн.
«Такие элементарные основы, как возврат товара, денег и прочие элементы защиты прав потребителя, при онлайн-торговле отличаются от стандартных форм, и это необходимо отрегулировать в нашем законодательстве», – сказала Мария Мельник.
Директор компании «Мир компьютеров» Виктор Лунгу отметил, что один из факторов, который сдерживает масштабное развитие интернет-торговли в Приднестровье, - это проблемы с доставкой товаров. В то время как у многих онлайн-магазинов в соседних странах (в частности, в Украине) вопрос решён и довольно эффективно.
«Мы сейчас дорабатываем проект "Гринекс". Мы вложили в него программное обеспечение, которое будет позволять интернет-магазинам взаимодействовать с транспортными компаниями и курьерскими службами и осуществлять доставку от продавца до покупателя. И возможность подключиться туда будет не только у крупных игроков, но и более мелких магазинов, которые еще не доросли до интернет-магазинов. Мы планируем в следующий четверг, 29 апреля, провести презентацию этого проекта», – рассказал Виктор Лунгу.
Участники конференции также обсудили возможности самих производителей, которые работают в интернете, по улучшению привлечения клиентов. Это более эффективная презентация своего товара в онлайн-магазине, привлекательная цена, простая и разноплановая система оплаты и многие другие нюансы.
