Тирасполь, 31 января. /Новости Приднестровья/. С начала года на горячую линию Министерства по социальной защите и труду поступило 19 обращений. В основном граждане консультируются по вопросам пенсионного обеспечения, трудового законодательства, оздоровления, санаторно-курортного лечения, получения льгот и пособий.
«Достаточно часто поступают звонки, не связанные с компетенцией Минсоцзащиты, однако они не остаются без внимания. Обращения перенаправляются в соответствующие ведомства», – пояснила пресс-секретарь ведомства Ирина Чепак.
Кроме этого, сотрудники министерства отвечают на вопросы, поступающие от граждан в электронном виде. На официальном сайте ведомства есть рубрика «Вопрос-ответ». На сегодняшний день там зарегистрировано более 4 тысяч обращений.
«В соответствии с законодательством срок рассмотрения обращений – месяц, но, как правило, специалисты стараются отвечать оперативнее. Любой специалист может проконсультировать по телефону в течение дня, министр и замминистра регулярно проводят приёмы граждан, таким образом, каждый гражданин может получить ответы на возникшие вопросы», – подчеркнула Ирина Чепак.
В 2019 году в Министерство по социальной защите и труду ПМР поступило на рассмотрение порядка 2414 письменных обращений граждан и организаций. За этот же период по горячей линии обратились 226 человек.
«По всем поступившим обращениям заявителям были даны подробные исчерпывающие разъяснения в соответствии с нормами действующего законодательства. По обращениям, связанным с реализацией прав граждан в подведомственной сфере, приняты решения и изданы ведомственные приказы», – заключила Ирина Чепак.
Напомним, горячая линия Министерства по социальной защите и труду открылась в начале июля 2018 года по поручению председателя Правительства Александра Мартынова.
Телефон горячей линии: 0 (533) 52-102. Звонки принимаются по будням с 8:30 до 17:00.
