Тирасполь, 12 апреля. /Новости Приднестровья/. В Приднестровье менее 1% от общего объёма безналичных расчётов по банковским картам приходится на покупки в интернет-магазинах. Сектор электронной коммерции хоть и развивается, но пока медленными темпами. Что нужно, чтобы ускорить этот процесс, и каковы перспективы создания в республике собственного торгового веб-портала, наподобие Alibaba или Amazon, обсудили сегодня в Торгово-промышленной палате ПМР.
Согласно озвученным представителем «Агропромбанка» Сергеем Лупашко данным в 2017 году в интернет-магазинах республики при использовании платёжной системы «Радуга» было продано товаров на сумму в 1,6 млн рублей. Это составляет лишь незначительную часть от общего объёма безналичных платежей, проводившихся через систему. Всего с помощью «Радуги» в прошлом году было совершено транзакций более чем на полмиллиарда рублей.
По данным Торгово-промышленной палаты, наибольшей популярностью при онлайн-покупках пользуются детские товары. Реже всего через интернет приобретают бытовую технику.
Согласно данным опроса, проводившегося ТПП в минувшем декабре, около 30% приднестровцы готовы покупать в интернет-магазинах товары не дороже 1 тыс. рублей, четверть – не дороже трех тысяч, 19,2% опрошенных готовы совершать онлайн-покупки на сумму до 5 тысяч, еще для 20% стоимость товара не имеет значения.
Как констатировал Сергей Лупашко, объёмы онлайн-продаж постепенно растут, в республике постепенно запускаются новые сервисы: мобильный платежей (155 точек, работающих с системой «Радуга»), заказ билетов в интернете, безналичная оплата услуг такси, однако это пока медленный процесс, который тормозит инертность как покупателей, так и продацов.
«Проблема глобальная. Она находится в ментальной области. Это и непонимание, и нежелание [предпринимателей] переходить в безналичные расчёты», – отмечает банкир.
Что тормозит развитие?
Помимо субъективных факторов, участники конференции говорили и о более осязаемых препятствиях.
По мнению старшего преподавателя рыбницкого филиала Приднестровского государственного университета Александра Ляхова, развитие электронных продаж в республике сдерживают сразу несколько обстоятельств. В первую очередь это отсутствие налаженной системы электронного документооборота и пока так и не запущенный полноценно механизм электронных подписей, которые нужны для заключения удаленных контрактов.
Впрочем, директор фирмы «Мир компьютеров» Виктор Лунгу с этой оценкой не согласен. Бизнесмен уверен, что отсутствие налаженной системы оборота электронных документов, удостоверяемых электронными подписями, не является существенным препятствием. «Наша компания заключает контракты с Китаем, Европой. При этом я не подписал напрямую, лично ни одного контракта. Мне не мешает отсутствие электронной подписи в Приднестровье», – отметил Виктор Лунгу.
По мнению бизнесмена Виктора Лунгу, если бы в Приднестровье появился качественный сервис по экспресс-доставке заказанных в интернет-магазинах товаров, это могло быть дать определенный толчок развитию электронной коммерции.
Также, по мнению некоторых участников конференции, сдерживающим фактором является и низкая скорость мобильного интернета. При этом ежегодно количество людей, которые для выхода в сеть используют именно смартфоны, а не персональные компьютеры, увеличивается.
Alibaba по-приднестровски
Ещё одним недостатком является и отсутствие единого торгового веб-портала, который бы гарантировал безопасность совершаемых сделок, уверен Александр Ляхов. У нескольких крупных торговых организаций есть свои версии интернет-магазинов, однако они не охватывают весь сектор. Поэтому для покупки многих товаров жителям Приднестровья приходится напрямую вести переговоры в соцсетях и мессенджерах. В этом случае рискованно заключать договоры с предоплатой. Клиент может нарваться на мошенников, переслать на указанный счёт деньги, а заказанную продукцию так и не получить.
Роль посредника в этой ситуации могли бы взять на себя банковские организации, которые бы гарантировали, что авансированная сумма поступит к продавцу только после того, как клиенту будет доставлен оплаченный товар.
Решением этого кейса могло бы стать и создание в Приднестровье собственного торгового веб-портала по аналогии с Amazon или Alibaba, который бы не являлся интернет-версией какого-то конкретного магазина, а объединял различные компании.
Такой портал уже разрабатывается Торгово-промышленной палатой. Кстати, Правительство предлагает выделить из бюджета финансирование 52 тыс. рублей на создание веб-портала для продвижения приднестровских товаров в республике и за рубежом. Однако, по мнению предпринимателя Евгения Шубина, более перспективен вариант, при котором на портале можно будет приобрести как товары местного производства, так и импортные.
Продажи без продавца
Кстати, сам Евгений Шубин также озвучил одно предложение по развитию сектора электронной коммерции. Оно направлено на совмещение оффлайн- и онлайн-продаж в едином процессе. Бизнесмен представил приложение EasyWallShop. Механизм его действия следующий. Ритейлер размещает наружную рекламу в виде баннера с QR-кодом в посещаемых местах, таких как торговые центры и развлекательные комплексы. Покупатель, у которого на смартфоне установленно данное приложение, может просто отсканировать QR-код и сразу заказать доставку этого товара.
Пока пилотный проект планируется опробовать в республике Молдова на товарах фирмы Karcher. Однако, как подчеркнул Евгений Шубин, разработчики приложения готовы сотрудничать и с приднестровскими компаниями.
При этом в перспективе вместо баннеров можно будет использовать видеопанели, на которых продавец сможет оперативно менять рекламу, а значит, и предлагаемый ассортимент. Технология позволяет организовать смарт-шопы – офлайн-магазины, в которых не будет продавцов. Прицел сделан на аудиторию, которая часто использует смешанную модель покупок – изучает информацию о товаре в интернете, а потом всё равно идёт в магазин, а также на людей, которые часто покупают одни и те же товары.
При этом QR-коды могут размещаться не только на баннерах, но и на более мобильных носителях, например, рекламных буклетах, при помощи которых покупатель сможет заказать доставку еды или товары для дома.
Резюмируя итоги дискуссии, вице-президент ТПП Василий Кожан подчеркнул, что развитие электронной коммерции в Приднестровье вполне возможно, хоть для этого и придется приложить определенные усилия. «Но если не идти вперед, то мы рискуем не просто остаться на месте, мы рискуем безнадёжно отстать, откатиться от всего остального мира. Поэтому двигаться необходимо», – подчеркнул Василий Кожан.
