Тирасполь, 8 июля. /Новости Приднестровья/. В Государственном таможенном комитете ПМР утверждено Положение об информировании и консультировании по вопросам таможенного дела и иным вопросам, входящим в компетенцию таможенных органов Приднестровской Молдавской Республики.
Ознакомиться с алгоритмом процедур взаимодействия с таможенными органами можно, изучив Приказ ГТК ПМР от 30 мая 2019 г. № 191.
Напомним, Президент ПМР Вадим Красносельский уделяет особое внимание исполнению таможенными органами таких функций, как информирование и консультирование. Данное направление работы ГТК закреплено и в Стратегии развития Приднестровской Молдавской Республики на 2019-2026 годы, в т. ч. в части расширения и совершенствования интернет-системы онлайн-консультирования для граждан и участников внешнеэкономической деятельности.
Положение об информировании и консультировании по вопросам таможенного дела устанавливает порядок и сроки предоставления таможенными органами информации на запросы граждан и юридических лиц.
Так, при направлении письменного запроса о причинах принятого решения, действиях или бездействии таможенных органов необходимо иметь в виду, что он будет принят к рассмотрению только при условии, что он направлен не позднее двух месяцев со дня принятия такого решения. Срок рассмотрения запроса не превысит одного месяца.
Если лицо намерено по телефону узнать о причинах принятого решения, действиях или бездействии таможенных органов, то звонок необходимо адресовать в Правовое управление или Управление организации таможенного контроля ГТК по телефонам, размещенным в разделе «Контакты» ведомственного сайта. В ходе телефонного разговора заинтересованное лицо должно представиться: сообщить свою фамилию, имя, отчество, контактный номер телефона; юридические лица и общественные объединения сообщают наименование организации, адрес, контактные данные. Информация по устному запросу предоставляется также в устной форме в течение двух рабочих дней с момента поступления.
Нередко у граждан и экономических агентов возникает необходимость подробнее узнать о законодательстве, регулирующем вопросы ВЭД. Информирование о действующих правовых актах в области таможенного дела осуществляется в нескольких направлениях:
- опубликование всех зарегистрированных правовых актов в официальных источниках;
- опубликование ряда наиболее важных правовых актов на официальном сайте ГТК;
- рассылка нормативных актов подписавшимся заинтересованным лицам;
- размещение нормативных правовых актов на информационных стендах;
- предоставление информации по письменному запросу;
- предоставление сведений о действующих нормативных правовых актах должностными лицами таможенных органов по телефону и др.
Примечательно, что информирование в данной части осуществляется представителями ГТК на безвозмездной основе, а предоставление текстов нормативных документов — за плату в соответствии с действующим законодательством.
Если гражданину или представителю юридического лица необходимо получить консультацию по вопросам таможенного дела, то запрос можно направить в устной, письменной или электронной форме.
При устном обращении ответственное должностное лицо окажет безвозмездную консультацию незамедлительно либо в срок, не превышающий одного рабочего дня, либо (с согласия лица) ответ в электронной или письменной форме будет направлен в срок, не превышающий десяти рабочих дней. Устное консультирование вне времени работы таможенных органов по часто задаваемым вопросам осуществляется посредством горячей линии.
Письменный запрос о предоставлении консультации может быть направлен по почте либо через специальную форму подачи обращений, предусмотренную на официальном ведомственном интернет-сайте ГТК ПМР, а также путем передачи нарочно через Отдел документационного обеспечения ГТК. Официальный ответ поступит в течение одного месяца.
Кроме того, граждане могут воспользоваться услугой по консультированию с применением информационных технологий. Для этого достаточно зайти на сайт ГТК и воспользоваться разделом «Онлайн-консультант», где участник ВЭД получит ответ на волнующий вопрос в режиме реального времени (в период работы таможенного органа).
Государственный таможенный комитет ПМР открыт для взаимодействия с гражданами и юридическими лицами. Достаточно отметить, что в первом полугодии 2019-го сервисом «Онлайн-консультант» воспользовались более пятисот заинтересованных лиц. Ни один вопрос в части информирования и консультирования не остался без внимания специалистов.
