Тирасполь, 22 января. /Новости Приднестровья/. По данным системы оценки качества обслуживания, созданной в Государственном таможенном комитете ПМР, в 2018 году граждане и экономические агенты почти 29 тыс. раз выразили своё мнение о деятельности сотрудников таможенных органов республики.
Только 19 из этих отзывов оказались с оценкой «удовлетворительно» и 24 — с отметкой «плохо». Оценок «хорошо» зафиксировано на уровне 28 969.
Данная система функционирует в ПМР с весны 2017 года и является составной частью комплексных мероприятий по изменению философии таможенной деятельности в Приднестровье.
Система основана на голосовании участников ВЭД при помощи пультов, установленных в отделах фактического контроля таможен, а также анкетирования на предмет работы сотрудников в пунктах пропуска и в отделах фактического контроля.
Каждая удовлетворительная и плохая оценка становится поводом для серьёзного анализа среди специалистов и руководства структурных подразделений ГТК.
Причём, как отмечают в ведомстве, наиболее эффективным типом оценки с точки зрения принятия соответствующих административных решений является именно анкетирование, поскольку оно предусматривает конкретную адресность, а также возможность внесения предложений по усовершенствованию работы таможенников.
Руководство Государственного таможенного комитета ПМР в еженедельном режиме отслеживает данные системы оценки деятельности таможенных органов, результаты их анализа и в случае выявления недостатков в работе сотрудников принимает в оперативном режиме необходимые меры.
