Житель Кишинева не получил долгожданную посылку с телефоном. Мужчина заказал товар за 140 долларов в китайском интернет-магазине, тот дошел до молдавской почты, а затем исчез. О том, что посылки нет, мужчина узнал, придя ее получать в одно из отделений «Почты Молдовы». Ему ответили, что, согласно внутренней документации, он посылку уже забрал, пишут местные СМИ.
Кишиневец попытался разобраться в ситуации, однако в «Почте Молдовы» ему в этом отказали. Тогда мужчина обратился в Агентство по защите прав потребителей страны.
В результате вмешательства ведомства в «Почте Молдовы» решили изменить статус посылки с «получено» на «потеряно», однако деньги клиенту возвращены не были. Мужчина заявил о намерении обратиться с жалобой в прокуратуру и при необходимости - в суд.
В Агентстве по защите прав потребителей РМ рассказали, что случай с потерей посылки в местной почте не единственный. Так, с начала 2017 года до декабря того же года было зарегистрировано три жалобы, а в декабре того же года, перед праздниками – сразу 27. По мнению инспектора Агентства Николая Олараша, речь идет о воровстве посылок сотрудниками «Почты Молдовы». Пояснил он и то, почему в большинстве случаев пропадают именно посылки с телефонами. «Их легко продать впоследствии. Если глянуть на сайты с объявлениями, на них можно найти множество объявлений о продаже новых, в упаковке телефонов», – отметил он.
Согласно статистике Агентства по защите прав потребителей РМ, в 2017 году пять человек подали в суд на администрацию «Почты Молдовы». Один истец проиграл дело, а решения по остальным четырем еще не вынесены.
В «Почте Молдовы» призвали всех столкнувшихся с проблемой клиентов сообщать об этом.
