Поболтать с деревянными пользователями по душам не удастся, зато на персональный ящик можно прислать их же фотографию и комментарии. Предполагается, что волонтёры будут просматривать письма и смогут быстрее решать проблемы, в числе которых сломанные ветки, недостаточный полив и признаки заболеваний