В ОТДЕЛ ПО РАБОТЕ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН ОБРАТИЛИСЬ 1298 ЧЕЛОВЕК
За 11 месяцев текущего года в столичную
госадминистрацию по различным вопросам
обратились за помощью 1298 граждан. Об этом в интервью журналистам сообщила
начальник отдела по работе с обращениями граждан при госадминистрации Елена
Станевич.
Она отметила, что это на 200 обращений меньше, чем в прошлом году. «Мы считаем, что такой результат достигнут благодаря работе квалифицированных специалистов, а также улучшению работы инфраструктур города, в частности коммунальных служб»,- сказала Елена Станевич.
Она выделила несколько проблемных направлений. Это, прежде всего, вопросы по улучшению работы жилищно-коммунальных служб (ремонт водопроводно-отопительной системы, водоочистительных систем, ремонт крыш), улучшения жилищных условий. По этим вопросам поступило 784 обращения. С просьбой о выделении земельных участков обратились 34 человека. Представитель госадминистрации также обратила внимание на то, что в настоящее время достаточно большое количество людей вышли из мест лишения свободы и для дальнейшего трудоустройства им необходима прописка. От данной категории граждан поступило 39 обращений. 57 человек обратились по вопросам выделения им материальной помощи. С появлением в городе магазинов и развлекательных заведений, работающих в круглосуточном режиме, возросло количество нарушителей покоя, по этому вопросу обратились 14 тираспольчан. По вопросам неудовлетворительной работы транспорта рассматривались заявления 9-ти человек.
Кроме того, по словам Елены Станевич, в этом году в столичную госадминистрацию обратились ветераны-педагоги с просьбой об установлении памятника на могиле председателя городского Совета ветеранов Николая Инякина. Он захоронен на Аллее почётных граждан города. В настоящее время памятник уже готов и будет установлен как только позволит погода.
Собеседница журналистов пояснила, что обращения граждан принимаются в письменной форме. Устные обращения принимаются только на личном приёме у руководства города.
В этом году руководством госадминистрации было принято свыше 200-т человек. Кроме того, по словам Елены Станевич, приёмы граждан по личным вопросам осуществляются по месту жительства в МУП «ЖЭУК». Такой выездной приём, как правило, проводится 1 раз в месяц. По установленному графику один из заместителей главы госадминистрации проводит приём граждан по месту их жительства.
Елена Станевич отметила, что график работы отдела по обращениям очень напряжённый, так как здесь не просто принимаются письменные обращения, но одновременно проводится консультация по тем или иным проблемам. Некоторые вопросы после беседы со специалистами отдела сами по себе отпадают, т.е. человек понимает, что он обратился за помощью не в ту организацию. Очень часто с письменными и устными просьбами обращаются жители других городов и районов республики – по их мнению, в столице можно разрешить все вопросы.
Представитель госадминистрации сообщила, что решение по обращению гражданина должно быть выполнено в течение месяца плюс 10 дней на работу почты.
Совсем недавно в здании госадминистрации установлен ящик для приёма обращений граждан. Специалисты отдела обращаются к гражданам с просьбой оставлять свои координаты (адрес, телефон), так как анонимные обращения могут остаться без внимания.
Л. Николаева