«ТОЛЬКО ВРАЧА НЕ ТРОГАЙТЕ!»
Как
известно, существует особая категория специальностей, к представителям которых
в силу уже самого избранного профиля, предъявляются исключительно высокие
требования. Ошибки врачей, учителей, стражей порядка…, действительно, слишком
дорого обходятся людям. А потому, и говорят, что профессии эти самые важные. «Судя
по зарплате - нет!» - сказал бы знаменитый «новогодний» герой Андрея Мягкова,
но тут не до шуток. Там, где речь идет о жизни человека, всё должно быть сделано
с абсолютной ответственностью, невзирая на обстоятельства.
Что касается врачей, то наибольшая нагрузка в этом плане ложится на персонал скорой медицинской помощи. Слишком многое здесь зависит от профессионализма медработников, оперативности действий бригады, включая даже диспетчера и водителя.
Поэтому-то малейшие отклонения от установленных правил и норм, определенных законодательством, здесь непременно вызывают тревогу. Иногда можно слышать, к примеру, что «скорая долго ехала», или же что «смена вела себя некорректно – грубила, игнорировала требования пациента». На днях сотрудники ИА «Ольвия-пресс» впервые столкнулись с информацией о том, что, прибыв по вызову и оказав необходимую помощь, один из врачей упомянул о неком «вознаграждении за оказанные услуги».
Сразу оговоримся, что необходимых доказательств у «потерпевшей» не было. Более того, от своих слов она впоследствии отказалась, подтвердив, что оказанной помощью довольна, а «разбирательств» никаких не хочет - мол, что угодно, «только врача не трогайте - деньги мы сами давали, без всяких вымогательств».
О том, как правильно поступать гражданам в случаях, когда персонал скорой вдруг повел себя несоответствующим образом, нашему корреспонденту рассказал главный врач Республиканского центра скорой медицинской помощи Евгений Калалб.
Изначально не скрывая того, что жалобы на действия специалистов учреждения и правда иногда поступают, Евгений Калалб подчеркнул, что далеко не во всех случаях они бывают достаточно обоснованными. Ведь, находясь в критическом состоянии, или же принимая его за таковое, сами граждане часто ведут себя неадекватно. Требуют помощи там, где она не требуется, просят дать лекарство, которое им совершенно не нужно. У страха же, как известно, глаза велики. Вот и кажется каждая минута ожидания вдвое длиннее, а всё, что ни делают врачи – не то!
Что касается времени прибытия бригады, тут как будто всё просто. Общепринятый норматив, включая время обработки звонка – 15 минут. Впрочем, как пояснил Евгений Калалб, если вызовов слишком много, выезжают сперва по тем адресам, где состояние больных самое тяжелое. Так что, незначительные колебания во времени в экстренных случаях допускаются.
Другое дело, если уже в процессе врачебной деятельности медиками были допущены какие-либо ошибки, включая оказание медицинских услуг в неполном объеме, а тем более отказ от их выполнения. Во всех случая такого рода (если, конечно, информация подтверждается) виновных строго наказывают, заверил Евгений Калалб.
Впрочем, рассчитывать на слишком жесткое наказание проштрафившегося врача особенно и не стоит. Иначе работать здесь вскоре было бы просто некому. Крайне низкая зарплата – примерно в 800 руб. ПМР (около $85), не говоря уже о профессиональной нагрузке, делают специальность «врача на скорой», мягко говоря, малопривлекательной. Так что и те, что работают теперь, держатся на чистом энтузиазме.
«Но дело даже не в зарплате, - говорит главный врач учреждения, - просто люди не могут ходить с приклеенной улыбкой 24 часа в сутки». Специалисты уверяют, что определенное проявление «врачебной настойчивости» (больным это может показаться «грубостью») в некоторых ситуациях даже необходимо. Это, например, позволяет преодолеть панические настроения, помогает больному «взять себя в руки».
Если говорить о «платных услугах» скорой помощи, то к их числу в соответствии с законодательством ПМР, по словам Евгения Калалба, относится только перевозка больных за пределы республики. Все остальные виды помощи оказываются бесплатно. Иначе говоря, никаких законных оснований требовать «материальное вознаграждение за труд» у персонала скорой помощи нет. Так что любые попытки этого рода, если они исходят от врача, следует рассматривать, как вымогательство и оценивать по соответствующей статье Уголовного кодекса ПМР.
В любом случае, если в адекватности действий бригады скорой есть сомнения – достаточно позвонить по телефону 103 и всё выяснить у старшего врача смены, говорит Евгений Калалб.
Исходя из чисто житейского опыта, добавим, что неплохо бы ещё до приезда медицинского персонала позвать кого-нибудь из родственников, соседей. Весь процесс они, таким образом, смогут проконтролировать, а если необходимо, и вмешаться, где нужно. Так или иначе заявления и жалобы граждан, благодаря присутствию свидетелей, уже не сочтут голословными.