В МАРТЕ ГОСТЕХПОТРЕБНАДЗОР ПМР ПРОВЕЛ 10 ПРОВЕРОК ПО ЖАЛОБАМ ГРАЖДАН
В
марте 2008 года Государственная служба технического регулирования, метрологии и
защиты прав потребителей Министерства промышленности ПМР провела 31 проверку.
Из них 10 – внеочередные, по обращениям граждан. Потребители по-прежнему
жалуются на плохое качество трех групп
товаров – обуви, мобильных телефонов и бытовой техники.
Об этом нам сообщила Главный государственный инспектор, начальник Госслужбы Татьяна Евдокимова.
По ее словам, в марте инспекторами Гостехпотребнадзора было вынесено 14 предписаний об устранении нарушений в области сертификации товаров и услуг. Было также составлено 2 протокола об административных правонарушениях.
Дважды продавцы не исполнили предписания, вынесенные ранее, и не устранили имевшиеся у них недостатки. В обоих случаях на них были наложены административные взыскания.
Как отметила Татьяна Евдокимова, потребители сегодня начали активно обращаться в службу. В день с жалобами приходят 3-4 человека.
В марте было несколько характерных случаев нарушения прав потребителей. Например, в Гостехпотребнадзор обратилась девушка, купившая сапоги в фирменном магазине. На следующий день на пяточной части сапога лопнул кожезаменитель. Продавцы не приняли претензий покупательницы. После того, как она обратилась в службу, обувь была направлена на экспертизу. «В испытательной лаборатории на фабрике «Одема» подтвердили, что обувь плохого качества. На основании экспертизы товар был принят, а деньги за него возвращены», - сообщила Татьяна Евдокимова.
Нарушаются права потребителей и в сфере услуг. Например, напротив средней школы №14 Тирасполя есть мастерская по ремонту холодильников. В Гостехпотребнадзор обратился пенсионер, которому там сделали некачественный ремонт. Когда служба начала проверку, выяснилось, что в том помещении, где находится мастерская, фактически вообще нельзя оказывать услуги по ремонту. Нет необходимого оборудования, и само помещение не приспособлено для этого.
При этом инспекторы зафиксировали грубые нарушения действующего законодательства. В мастерской отсутствуют контрольно-кассовые аппараты, документация по учету заявок, соответствующие сертификаты. Не выдаются документы, подтверждающие факт оказания соответствующих услуг по ремонту.
В Гостехпотребнадзоре считают, что потребителям нужно обращать внимание на все эти моменты и не прибегать к услугам сомнительных организаций.
В марте были выявлены нарушения законодательства в тираспольском структурном подразделении Рыбницкого молочного комбината. Там продавались кондитерские изделия без соответствующих сертификатов. За реализацию несертифицированной продукции должностные лица были привлечены к административной ответственности.
Наконец,
в марте произошел скандальный случай, когда инспекторам Гостехпотребнадзора
пытались воспрепятствовать при проведении проверки. Дело дошло до суда.
Началось все с обычной жалобы. Жительница Тирасполя Лидия П. приобрела сапоги на рынке «Меркурий». Через 2 недели они расклеились. Приобретена обувь была у предпринимателя Светланы К.
Инспекторы Гостехпотребнадзора убедились, что товар действительно некачественный, и 14 марта, накануне Всемирного дня потребителя, выехали на место, чтобы проверить факты, указанные в жалобе, в том числе установить факт сертификации проданной продукции (как этого требует Закон о защите прав потребителей).
Но Светлана К. отказалась предоставить документы. Ее активно поддерживал оказавшийся на месте событий лидер предпринимательской профсоюзной организации Анатолий Фрунза.
В результате было решено привлечь к контрольному мероприятию сотрудников милиции. Следствием стало составление протокола по статье 174-2 Кодекса об административных правонарушениях (нарушение порядка проведения государственного контроля (надзора). Материалы и на Анатолия Фрунза, и на Светлану К. были переданы в суд. 2 и 4 апреля состоялись судебные заседания. Суд признал, что было явное воспрепятствование деятельности государственного инспектора, и оштрафовал правонарушителей.
Впоследствии выяснилось, что у Светланы К. не было документов, подтверждающих качество товара, и на нее был составлен еще один протокол – за продажу товара без сертификации.
Начальник Госслужбы Татьяна Евдокимова напомнила, что по Закону «О защите прав потребителей» и Закону «О порядке проведения проверок» Гостехпотребнадзор имеет право приостанавливать продажу товаров, по которым не подтверждено качество. Реализация приостанавливается до тех пор, пока продавец не получит необходимые сертификаты.
Гостехпотребнадзор рекомендует потребителям при приобретении товара получить от продавца всю необходимую информацию о нем, а также потребовать товарный либо кассовый чек, который в последующем, в случае возникновения спорных правоотношений между потребителем и продавцом, может послужить необходимым доказательством при урегулировании спора.